Een vaak vergeten groep. Ondernemers, ook startende, hebben vaak de neiging vanuit het product of dienst te redeneren. "Wij bouwen websites", aldus de technostarter. "Wij knippen haar", zegt de kapper.
Alleen ondernemers die hun diensten en producten kunnen vertalen naar (emotionele) klantvoordelen worden succesvol.
in De ondernemer door SonjaBreuker, 13-12-11 18:30