Businessbox

Via deze site bereiken me nogal eens teleurstellende berichten van ondernemers die een website hebben laten maken. De site is niet mooi, niet functioneel, niet dit en niet dat, en trekt als klap op de vuurpijl weinig bezoekers. Kortom: het is na al die hoge verwachtingen en het enthousiaste begin een desillusie. Dat is jammer natuurlijk en veel gevallen niet nodig. Komende tijd laat ik je zien hoe je een nieuwe site start en hoe je binnen redelijke tijd veel bezoekers kunt verwachten. Bezoekers die doen wat je wilt: kopen, lezen, downloaden, spelen, whatever. Met het eerste -en misschien wel belangrijkste onderdeel- wil ik nu starten: de briefing voor je nieuwe site (deel 1).

Een ‘briefing’ is vaktaal voor de omschrijving van de opdracht. Ik ga er vanuit dat je met je nieuwe website een doel voor ogen hebt. Net als je in je ondernemingsplan doet (of hebt gedaan) moet je hieraan veel aandacht besteden. Niet alleen aan wat je wilt bereiken, maar ook aan zaken als je beoogde doelgroep.

En wat wil je eigenlijk? Informatie bieden, sympathiek overkomen, producten verkopen? Schrijf zoveel mogelijk op! Het gebeurt te vaak dat een ‘webdesigner’ mondeling een verhaal krijgt dat onsamenhangend is, van gemeenplaatsen aan elkaar hangt en domweg vaag is (‘Kijk, deze site vind ik wel mooi’). Een ervaren sitebouwer zal misschien doorvragen, maar uit wat ik hoor en lees is daar (helaas) lang niet altijd sprake van. En dat geeft beide partijen de ruimte om zelf wat te gaan interpreteren. ‘Hij zal wel zoiets bedoelen’, of: ‘Ach dat snapt-ie wel’. Nee dus.

Een briefing moet concreet zijn. Zo concreet als je kunt. Daardoor wordt een briefing misschien ook lang, maar dat moet dan maar. Het belangrijkste is dat je precies formuleert wat je wilt en wat je verwacht. Dat je daar later -in samenspraak- wijzigingen in aanbrengt is niet erg, integendeel. Maar als de eerste aanzet al vaag is, wordt het eindresultaat dat ook.

De volgende elementen mogen dan ook niet ontbreken:

1. Wie ben ik, wat is mijn bedrijf, wat is mijn identiteit, hoe wil ik overkomen, wat zijn mijn sterke punten, hoe onderscheid ik me van de concurrentie?
2. Hoe ziet mijn doelgroep eruit, wie zijn ze, wat willen ze?
3. Wat verwacht ik van mijn doelgroep? Dat ze iets kopen? En zo ja, wat zijn mijn doelstellingen? Wat wil ik met m’n site bereiken?
4. Wat moet de kern van mijn site zijn? De winkel, het weblog, de uitstraling?
5. En toen was er nog veel meer dat onderdeel uitmaakt van de briefing. Daarover later meer!

TrackBack URI voor dit bericht

Reacties (4)

RSS feed Reacties